La vague de froid met l’activité d’assistance sous tension

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Sous l’effet de la vague de froid et des chutes de neige qui s’abattent sur la France, les missions d’assistance explosent. Mondial Assistance pointe ainsi une progression de plus de 50 % des demandes d’assistance pour la période des 10 et 11 février 2021.

La vague de froid met l'activité d'assistance sous tension

Conséquence directe et immédiate de la vague de froid et des chutes de neige qui touchent 39 départements placés en vigilance orange et rouge en France, Mondial Assistance a dû gérer un afflux d’appels pour des dépannages et remorquages automobiles. L’assisteur a ainsi enregistré une progression de 50 % des demandes d’assistance pour la seule période des 10 et 11 février 2021.

« Nous avons traité en 48 heures plus de 32 000 appels pour l’automobile, qui ont engendré de nombreux dépannages et remorquages, notamment dans certaines régions particulièrement touchées comme la Bretagne, le Grand-Est et l’Île-de-France », détaille Alexis Deveaux, responsable des opérations « Automobile » chez Mondial Assistance. Concrètement, entre le 10 et le 11 février 2021, le groupe a dû faire face à 10 285 demandes d’assistance.

Mondial Assistance en profite pour rappeler quelques conseils de base aux automobilistes :
-  S’équiper. Dès que le thermomètre passe sous la barre des 7 °C, il est conseillé de vérifier la pression des pneus. Il vaut mieux privilégier les pneus hiver ou penser à prendre des chaînes. Un kit « grand froid » peut également s’avérer fort utile pour nettoyer pare-brise et vitre embués.

-  Tester avant de prendre la route. Il est recommandé de tester tous les éléments sensibles au froid : la batterie, le système d’allumage et d’alimentation, les essuie-glaces, le niveau du liquide lave-glace antigel.

-  Adapter sa conduite et faire preuve de prudence et d’une vigilance accrue. Par exemple, quel que soit l’équipement la distance de freinage est multipliée par deux sur une route glissante.

Mots clefs associés à cet article : Assistance, Marché France, Dépannage

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