La prise de rendez-vous optimisée chez Point S

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Un nouvel outil de prise de rendez-vous en ligne, développé d’après un cahier des charges fourni par Arval, est proposé par Point S. Un loueur, en l’occurrence Arval, bénéficie de ce service en exclusivité jusqu’à la mi-août et peut désormais répondre aux demandes de rendez-vous des conducteurs en temps réel pour toute intervention liée aux pneumatiques. Le service aux conducteurs a accès aux disponibilités des 430 centres de l’enseigne en permanence, et la fonction géolocalisation lui permet d’orienter le conducteur vers le point de vente le plus proche afin d’organiser immédiatement un rendez-vous. Celui-ci est automatiquement confirmé par e-mail et par SMS au conducteur, qui est rappelé la veille de la date définie. Pour Christophe Rollet, directeur général de Point S, « cette nouvelle prestation va renforcer la qualité de service offerte au conducteur en lui proposant un outil dédié qui le dégage des contraintes liées aux prises de rendez-vous. Cet avantage sera d’autant plus évident lorsqu’il faudra trouver des pneus hiver : le conducteur des véhicules d’Arval France sera assuré de se procurer sans difficulté le bon pneumatique, au moment où il en aura besoin et pourquoi pas le réserver à l’avance ».

Mots clefs associés à cet article : Arval, Point S

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