Europcar surfe sur le succès de la solution « Key’n go » de Goldcar

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Europcar met en avant la forte demande enregistrée en Europe du Sud pour la solution sans contact « Key’n go » de sa filiale low cost Goldcar, très fortement implantée en Espagne.

DR / Goldcar
DR / Goldcar

« Key’n Go », offre qui est opérée par Goldcar, la marque low-cost d’Europcar Mobility Group, dans 35 aéroports « loisirs » en Europe du Sud, permet aux clients de bénéficier d’une solution 100% digitale, sûre et rapide pour réserver, récupérer et restituer leur véhicule. Et alors que les restrictions de déplacements et les mesures sanitaires s’assouplissent presque partout en Europe, « Key’n Go » rencontre des niveaux de demandes sans précédent, en croissance de plus de 100% par rapport à l’année dernière !

La solution « Key’n Go » est adaptée aux attentes des voyageurs dans le contexte de la crise de la Covid-19, car le service est rapide (les clients n’ont qu’à entrer leur numéro de réservation dans la machine « Key’n Go » pour récupérer leurs clés, en une minute environ), simple et sans surprise (la couverture et l’assistance sont comprises dans le prix de la location et les options sont sélectionnables lors de la réservation en ligne), et sans contact (le « Safety Program » d’Europcar Mobility Group est de plus toujours en vigueur pour le nettoyage et la désinfection de la flotte).
Le module « Key’n go », qui fait valoir un NPS (Net promoter score) très élevé, est plébiscité au Portugal, en Espagne et en Italie, et devrait connaître d’autres déploiements à court terme.

En effet, « Nous sommes convaincus que l’accès direct aux véhicules deviendra la norme dans les 2 à 3 prochaines années : notre ambition pour 2023 est de le proposer, à très grande échelle, à tous nos clients », lance Paulo Pinto, directeur de la Service Line « Loisirs » d’Europcar Mobility Group.

Mots clefs associés à cet article : Europcar, LCD, Marché Europe, Digitalisation

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