Acta automatise ses procédures d’intervention

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Acta, le spécialiste de l’assistance automobile, poursuit l’automatisation de ses procédures d’assistance avec son service ACT’nGo. Désormais, lorsque les techniciens de la plate-forme Acta sont alertés par un bénéficiaire en panne ou accidenté, un ordre de mission est envoyé au prestataire dépanneur/remorqueur. Il reçoit l’ensemble des informations nécessaires à la réalisation de l’intervention avec notamment la localisation et la nature de l’incident. Il peut alors affecter la mission au chauffeur disponible le plus proche du lieu d’intervention et lui transmettre en temps réel toutes les informations sur sa tablette ou sur son smartphone via cette nouvelle application ACT’nGo. En retour, le chauffeur qui arrive sur le lieu de l’incident peut enregistrer un compte‐rendu détaillé (heure d’arrivée, diagnostic, nature de l’intervention, destination finale…), qui est envoyé en temps réel et simultanément au centre de gestion du dépanneur et à Acta.

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