Renault Trucks : développement européen du service Fast & Pro

Testé en 2005 puis progressivement lancé dans le grand bain l’année suivante, le service de vente et d’entretien de véhicules utilitaires de Renault Trucks, baptisé Fast & Pro, compte à ce jour plus de 80 sites à travers l’Europe. Pas moins de 25 nouveaux centres labellisés ont vu le jour en 2009, dont 12 en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Ces nouveaux sites complètent ainsi la présence du constructeur au niveau continental, lequel est déjà implanté en Espagne, en Belgique, en République tchèque, en Slovaquie ainsi qu’en Roumanie. Ce développement international entre dans le cadre de la stratégie de Renault Trucks, qui vise 250 sites labellisés d’ici à fin 2012. Pour mémoire, Fast & Pro inclut un service sur mesure pour l’achat, l’après-vente et l’entretien des véhicules. En clair, le client bénéficie d’un accueil personnalisé et de conseils lors de l’achat d’un véhicule utilitaire. Et puis, les horaires d’ouverture sont étendus. L’un des principaux objectifs est de réduire les conséquences d’une immobilisation en intervenant rapidement et efficacement sur les véhicules. En cas d’immobilisation prolongée, un véhicule relais est mis à disposition.