Pacifica et Mondial Assistance créent le service e-depann’

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Pacifica et Mondial Assistance créent le service e-depann'

Mondial Assistance élargit la gamme de ses innovations digitales en matière de dépannage automobile et lance avec Pacifica, filiale assurances dommages de Crédit Agricole Assurances, le service e-depann’. Grâce à un système de géolocalisation, l’assuré est informé du délai d’arrivée de la dépanneuse et visualise en temps réel sa position.

Le service e-depann’ permet l’échange de données directement entre la dépanneuse et le smartphone de l’assuré, qui reste ainsi informé à tout instant. Le principe est simple. Une fois la demande d’assistance émise, l’assuré reçoit un SMS qui comporte le délai d’arrivée de la dépanneuse et un lien par lequel il visualise la progression de celle-ci sur une carte. Le délai d’intervention est mis à jour en fonction des conditions réelles de circulation. Puis un nouveau SMS l’avertit de l’arrivée imminente de la dépanneuse.

Mots clefs associés à cet article : Entretien, Smartphone

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