PSA inaugure ses magasins en ligne

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Il est désormais possible d’acheter une Citroën, une DS ou une Peugeot neuve en ligne.

La digitalisation du parcours client est de plus en plus incontournable dans le secteur automobile.
La digitalisation du parcours client est de plus en plus incontournable dans le secteur automobile.

C’était une évolution que PSA avait abordée lors de l’ouverture de son Experience Store. D’abord déployés au Royaume-Uni et au Brésil, les sites e-commerce du groupe arrivent aujourd’hui en France. Le Peugeot Webstore et son équivalent, le Citroën Carstore, qui inclut également DS, proposent désormais en ligne des véhicules neufs. Le potentiel acheteur peut simuler son financement, obtenir le montant de la reprise de son véhicule et finaliser sa commande en point de vente. La souscription en ligne d’un financement arrivera également par la suite.

Avec une augmentation de 75 % au premier semestre des ventes amorcées sur Internet et un taux de conquête de 40 %, l’expérimentation est plus que concluante au Royaume-Uni. Un succès qui encourage PSA à étendre ce service au reste de l’Europe. « Le déploiement de cette offre s’inscrit dans notre plan Push to Pass, qui vise à mettre le client au cœur de notre stratégie. Le groupe répond à l’attente du client, qui aujourd’hui mûrit son achat sur Internet, et anticipe l’étape suivante de l’achat complet en ligne. C’est donc une opportunité pour gagner de nouveaux clients et nous développer » précise Stephen Norman, directeur sales et marketing du groupe.

Mots clefs associés à cet article : PSA, PSA Peugeot Citroën

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