Arval France expérimente une plate-forme collaborative dédiée à ses clients

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My Arval Community compte déjà 200 membres.
My Arval Community compte déjà 200 membres.

La transformation digitale d’Arval se poursuit avec la mise en place d’une plate-forme collaborative web à destination de ses clients baptisée My Arval Community. Avant de communiquer sur le sujet, le loueur en longue durée a pris soin de tester cet espace participatif pendant trois mois sur le marché français. Laps de temps durant lequel il est parvenu à recruter quelque 200 membres, dont 140 interagiraient déjà au quotidien sur plusieurs sujets comme leur marque de véhicule préférée ou leur première expérience professionnelle.

Avec My Arval Community, l’objectif d’Arval est effectivement d’amener ses clients à échanger sur diverses thématiques et à faire part de leurs expériences respectives. Le loueur compte également profiter de cette audience pour tester ou imaginer de nouveaux produits. La filiale de BNP Paribas veut faire des membres de la communauté « de véritables acteurs » de son offre. Les membres seront régulièrement invités à participer à des études marketing. Arval n’a pas chômé puisque deux études ont déjà été menées auprès de 120 membres. L’une d’elles a permis de bâtir en partie la nouvelle formation en ligne d’Arval France, qui sera proposée gratuitement à l’ensemble de ses clients d’ici à la fin de l’année 2015.

Mots clefs associés à cet article : Arval, LLD, En ligne - Sur le Web

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